Elsker du å kommunisere, har raske fingre og brenner for å få fornøyde gjester som kommer tilbake igjen og igjen? Da kan du være den vi leter etter!

Vi hos Voicedesk leter nå etter flere nye kundeservicemedarbeidere for midlertidig ansettelse sommeren 2022 for Nordic Choice Hotels. Du kommer til å jobbe fra vårt nye, trivelige kontor i Fuengirola i Spania.

Å jobbe med kundeservice hos Nordic Choice Hotels

Målet vårt er å levere fantastiske gjesteopplevelser, og vi er ser etter deg som deler denne ambisjonen med oss!

Noen av dine viktigste arbeidsoppgaver vil bli å:

• bistå gjester med å bestille hotellrom
• svare på spørsmål om Nordic Choice Hotels’ produkter
• hjelpe Nordic Choice Club-medlemmer med lojalitetsprogrammet vårt
• support og veiledning på nett og i app

Dialogen med gjestene skjer på telefon, chat, e-post og sosiale medier. Du kommer til å jobbe fulltid som ansatt via Voicedesk i kontortid på kontoret i Fuengirola.

Du vil ha et nært samarbeid med Customer Interaction Center (CIC) på Nordic Choice Hotels med filialer i Oslo og Stockholm. CIC er en del av eBerry-bransjens eneste teknologibedrift, der det viktigste bidraget vårt er gjesteinnsikt i andre avdelinger.

Vi leter etter deg som

• behersker norsk eller svensk i tillegg til engelsk, både muntlig og skriftlig
• får energi av å gi kundeopplevelser via telefon, mail og chat
• har stor arbeidskapasitet og trives når tempoet er høyt
• er løsningsorientert og elsker å snakke i telefon
• er en hverdagshelt som er fylt av energi, mot og entusiasme

Du setter gjesten i fokus og vet hva som kreves for at gjestene våre skal bli fornøyde og vil besøke Nordic Choice Hotels igjen.

Jobben som kundeservicemedarbeider er resultatfokusert, og du må trives med at resultatene dine følges opp og bli motivert av å levere gode resultater.

Som kundeservicemedarbeider må du forholde deg til mange rutiner og retningslinjer, og vi ser etter deg som er engasjert og trives i en utfordrende jobb med repetitive arbeidsoppgaver.

Det er en fordel om du kan Cenium, har arbeidet innen Relation Plus, har gode kunnskaper om Nordic Choice Club og/eller har annen erfaring fra hotellbransjen.

Vi tilbyr deg

• fulltidsjobb med fast månedslønn (midlertidig ansettelse f.o.m. 1. Juni t.o.m. aug./sep.)
• velferdsstøtte
• referansefilm for fremtidige jobbtilbud

Du vil bli en del av et nytt spennende team på den spanske solkysten, med et sentralt beliggende kontor noen hundre meter fra stranden. Vi satser stort på personalet vårt, og hos oss får du goder som gratis treningsstudio/yoga, snacks og fruktkurv samt eventer og teambuildingaktiviteter.

Søknad

Vi ser frem til å motta søknaden din – vi intervjuer fortløpende og rekrutteringsprosessen håndteres av Voicedesk.

Hvem er vi hos Voicedesk?

Voicedesk er en helhetsleverandør innen kundeservice, og leverer løsninger innen segmentet kundeservice og salg. Vi utfordrer markedet gjennom å holde et høyere kvalitetsnivå og ha mer kundetilpassede løsninger innen outsourcing av kundeservice, oppdragsbehandling, rekruttering og outsourcing av administrative arbeidsoppgaver. Tjenestene våre tilpasses alltid kundens behov. Med assistanse fra oss kan kunden fokusere på sin kjernevirksomhet og føle seg trygg i vissheten om at bedriften representeres på en profesjonell måte.